|
※法人様でのご加入・お届け先が法人様の場合、 一度当店までご相談くださいませ。
|
|
SOMPOワンティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証に準じた内容の無償修理を行うシステムです。 保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
※出張、持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
|
|
保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代え
させて頂きます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
| |
|
|
|
|
保証対象品目、メーカーに関しては以下をご確認ください。 |
|
・延長保証が付与できる製品は、税込1,200円以上の製品とさせていただきます。 ・業務用でのご使用に関しては、保証の対象外となりますので、ご注意ください。 ・保証システムをご購入された後に、転売・譲渡をされた場合、保証は失効されますのでご注意ください。
|
|
|
保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるSOMPOワンティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワンティより保証書を
Eメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より10営業日前後を予定しております。 |
| |
|
|
メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワンティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証番号およびパスワードが
記載されておりますので、保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。 |
|
|
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワンティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが、故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。修理に関しては
「SOMPOワンティ家電保証サービス規程」に従って無償修理をご提供いたします。
|
|
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワンティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は製品の説明書もしくは、
メーカー保証書に記載されております。ご不明な場合にはSOMPOワンティお客様窓口にお問い合わせください。
故障発生時にお客様がSOMPOワンティが発行した保証書(書面 若しくはメール)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させて頂きます。確認が取れた時点で、修理に
関してのヒアリングをさせていただきます。 またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
|
|
|
|
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災に よる故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 また、業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
| |
|
|
|
保証規程は右のボタンより見る事ができます。→ |
| |
|
SOMPOワンティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。 弊社では、業務上当社が取り扱う全て
の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
|
|
| |